Oggi mi sono recato presso l’ufficio H, per presentare la richiesta del contrassegno invalidi per conto di mio padre. Entrato presso l’ufficio, l’operatrice mi dice subito che non può accettare la mia richiesta perché il modulo compilato da mio padre non è corretto perché da oggi entra in vigore una nuova modulistica. Io faccio presente che il modulo è stato consegnato a mio padre giorno 14 marzo da personale dell’ufficio H, ma l’operatrice mi dice che “è la novità del giorno” e che non può fare nulla per la mia pratica. A questo punto ho chiesto di poter parlare con il responsabile dell’ufficio, la quale mi riferiva che lei non poteva fare nulla e che è stata una decisione del consiglio comunale di dotare l’ufficio H di nuova modulistica, inserendo anche una “gabella” di € 5,00 (non prevista prima) per il rilascio del contrassegno. Inoltre mi veniva detto che con questa nuova modulistica la città si allineava alle altre realtà italiane. Cioè quella di mettere sempre il bastone tra le ruote all’utenza ? perché credo che nelle altre città, dove la pubblica amministrazione funziona, non mettono il bastone tra le ruote all’utenza, soprattutto disabile. Ora è normale che le cose cambiano all’improvviso, senza nessun avviso, nemmeno sul sito ufficiale del comune, dove non esiste nemmeno un link per avere notizie dell’ufficio H. Si riesce a trovare qualcosa tramite google, peccato però che la modulistica è ancora quella che è stata consegnata a mio padre e riporta ancora l’ufficio in Piazza Unità d’Italia, mentre il personale insisteva che sul sito del comune si trovava il modulo aggiornato. Ora dico io è normale creare questi disservizi ai cittadini, che devono andare almeno tre volte presso quest’ufficio per espletare una “formalità”, visto che si tratta di gente disagiata. Penso a tutte le persone che sono sole e devono sobbarcarsi queste “soverchierie”, per fortuna che mio padre, malato di tumore, può contare su di me.
